POLÍTICA DE TROCA
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
TROCA
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para contato@benedini.com.br ,informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
DEVOLUÇÃO
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para contato@benedini.com.br informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para contato@benedini.com.br informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. No caso de troca da mercadoria, serão cobertos os custos com envio apenas da primeira troca, sendo as subsequentes de responsabilidade do consumidor.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Produtos em Promoção:
Não serão realizadas a troca e devolução de produtos vendidos na promoção, a não ser nos casos de manifestação de arrependimento imotivado ou defeitos.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a gente!
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato com a gente através do contato@benedini.com.br e assim que possível retornaremos a sua solicitação!
EQUIDE DELARISSE STORE
FRETE E PRAZO DE ENTREGA
Posso fazer alteração do endereço de entrega depois de efetuar o pedido?
Por uma questão de segurança, isso não será possível. Depois de concluído o seu pedido, nosso sistema não permite qualquer tipo de alteração nas informações e opções já registradas após a postagem do seu produto.
Como saber o prazo e valor do envio?
Os prazos variam conforme a forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto. Você pode fazer uma simulação na hora da compra, basta inserir o seu CEP no campo destinado e consultar. Será exibido o nome do serviço, o prazo de entrega e o valor.
Trabalhamos com um sistema de entrega inteligente que relaciona o melhor envio de acordo com sua região. O prazo de entrega e o valor do frete podem variar de acordo com a região e a modalidade de envio escolhido.
Atenção: O prazo do frete só passa a ser considerado a partir da aprovação do pagamento pela instituição financeira. Transcorrida a aprovação, ele poderá ser postado em até 2 dias úteis através do Correios ou transportadoras parceiras. Já nos produtos que estejam cadastrados como pré-venda, o prazo para postagem será informado na descrição do produto.
FORMAS DE PAGAMENTO
Via PIX:
O pagamento poderá ser feito à vista, mediante depósito via PIX. Os pedidos efetuados através dessa modalidade somente serão liberados para entrega após a confirmação do pagamento Pedimos por gentileza que efetue o pagamento desse pedido em até dois dias corridos a partir da data de seu fechamento. O pedido será cancelado após transcorrido esse prazo caso o pagamento não seja confirmado e uma nova compra deverá ser realizada novamente.
Via Cartão de crédito:
Caso essa seja sua opção de pagamento escolhida, você poderá fazê-la de forma parcelada ou não, fica ao seu critério. Nessa hipótese, serão aceitos os cartões Visa, Mastercard e American Express, Elo, Hipercard.
O pagamento será intermediado pela empresa Mercado Pago.
Os números de cartões de crédito fornecidos pelo usuário são registrados diretamente no banco de dados das administradoras do cartão, que não permitem o acesso a estas informações por terceiros. A Delarisse não se responsabiliza por eventuais dificuldades na realização do pagamento.
